Проверьте лицензии КОРП, действующую РКЛ, договор ИТС ПРОФ и статус партнёра до выбора регламентной поддержки или проекта ЦКТП.
Критичная система работает под высокой нагрузкой, но требования к производительности и доступности не закреплены измеримыми показателями.
Инциденты платформы, СУБД, инфраструктуры и прикладного решения попадают в один поток без понятного маршрута поддержки.
Перед запросом SLA не проверены регистрация корпоративной поставки, срок РКЛ, ИТС ПРОФ и полномочия обслуживающего партнёра.
Корпоративная технологическая поддержка предназначена для крупных информационных систем на платформе 1С:Предприятие 8 КОРП с требованиями к производительности, доступности и стабильности.
Фирма «1С» разделяет два формата. Проект ЦКТП решает согласованные технологические задачи и завершается после достижения выбранных показателей. Регулярная корпоративная техническая поддержка помогает по платформе КОРП и её инструментам в соответствии с установленным регламентом SLA.
Регламентная поддержка охватывает вопросы установки и администрирования платформы, восстановления работоспособности, документации, поддерживаемого общесистемного программного обеспечения и СУБД. Вопросы прикладной конфигурации и методики учёта относятся к другим линиям сопровождения.
Услуги доступны пользователям лицензий 1С:Предприятие 8 КОРП при зарегистрированной основной корпоративной поставке, действующей 1С:Расширенной корпоративной лицензии и договоре ИТС уровня ПРОФ. Регламентную поддержку оказывает партнёр «Центр компетенции 1С:КОРП», который продал пользователю РКЛ.
При действующих РКЛ и ИТС ПРОФ продавший РКЛ партнёр обязан оказывать регламентную поддержку по установленному SLA без дополнительной оплаты за этот базовый объём. Дополнительные и нестандартные услуги, а также отдельный проект ЦКТП согласуются и оплачиваются отдельно.
Эта страница описывает официальные условия фирмы «1С». Статус МИТ как ЦКТП или Центра компетенции 1С:КОРП в этой проверке не подтверждён: исполнителя, его полномочия и связь с поставкой РКЛ нужно проверять отдельно. Коммерческий тариф МИТ по SLA вынесен на отдельную страницу и не подтверждает такой статус автоматически.
Стоимость РКЛ зависит от срока действия и состава покрываемых лицензий КОРП. Это лицензия на получение обновлений платформы, а не фиксированная цена проекта ЦКТП или услуг сопровождения; актуальный расчёт и дополнительные работы проверяют перед оформлением.
Условия корпоративной поддержки сверены 2 августа 2026 года по официальной карточке фирмы 1С.
Регулярная поддержка закрывает обращения по платформе, а проект ЦКТП нацелен на согласованные технологические показатели.
Для корпоративной поддержки установлен минимальный состав услуг и порядок работы в зависимости от критичности обращения.
Проекты ЦКТП используют измерения, мониторинг, нагрузочные испытания и повторную проверку результата.
До начала работ можно отделить лицензионные условия КОРП, РКЛ и ИТС ПРОФ от дополнительных проектных услуг.
В составе 1С:ИТС/КП
Официальные условия сервиса 1С. Работы МИТ по подключению и настройке оцениваются отдельно после проверки вашей программы.
| Тариф или условие | Состав и ограничения | Стоимость |
|---|---|---|
| Договор ЦКТП | Повышение производительности, доступности и масштабируемости корпоративной информационной системы. Оставьте заявку – выбранный партнер поможет вам подготовить рабочий план, рассчитает стоимость и ответит на ваши вопросы. | Не указано |
| Корпоративная техническая поддержка | Техническая поддержка платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" с гарантированным уровнем услуг (Service Level Agreement, SLA) включена в тарифы ИТС уровня ПРОФ. Оставьте заявку – выбранный партнер рассчитает стоимость РКЛ, уточнит тарифы ИТС и ответит на ваши вопросы.Показать полностьюТехническая поддержка платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" с гарантированным уровнем услуг (Service Level Agreement, SLA) включена в тарифы ИТС уровня ПРОФ. Оставьте заявку – выбранный партнер рассчитает стоимость РКЛ, уточнит тарифы ИТС и ответит на ваши вопросы. | Не указано |
Договор ЦКТП
Повышение производительности, доступности и масштабируемости корпоративной информационной системы. Оставьте заявку – выбранный партнер поможет вам подготовить рабочий план, рассчитает стоимость и ответит на ваши вопросы.
Не указано
Корпоративная техническая поддержка
Не указано
Для регламентной поддержки нужны лицензии платформы КОРП, зарегистрированная основная корпоративная поставка, действующая 1С:Расширенная корпоративная лицензия и договор ИТС уровня ПРОФ. Поддержку по SLA предоставляет партнёр «Центр компетенции 1С:КОРП», продавший РКЛ; проекты ЦКТП выполняются специализированными партнёрами с требуемыми специалистами и ресурсами.
Команда МИТ — 1С-франчайзи с 2008 года.
Проверяем лицензии КОРП, регистрацию основной корпоративной поставки, срок РКЛ и действующий договор ИТС ПРОФ.
Отделяем проблему платформы, поддерживаемого ПО или СУБД от вопроса прикладной конфигурации и методики учёта.
Для обращений по платформе рассматривается регламентная поддержка; для измеримой цели по производительности, доступности или масштабируемости — проект ЦКТП.
Подтверждаем официальный статус партнёра, его связь с поставкой РКЛ, применимый регламент, состав работ и измеримые критерии результата.
Вопросы про подключение, продление, состав тарифов и документы. Если не нашли — напишите нам в чате.
ЦКТП — проект с конкретными технологическими целями и измеряемыми показателями. Регулярная поддержка обрабатывает обращения по платформе КОРП и её инструментам в соответствии с регламентом SLA.
Нужны лицензии платформы КОРП, зарегистрированная основная корпоративная поставка, действующая РКЛ и договор ИТС уровня ПРОФ.
По правилам фирмы «1С» её оказывает партнёр «Центр компетенции 1С:КОРП», который продал пользователю действующую РКЛ. Статус и связь с поставкой нужно проверить до заключения договора.
Официальная модель предусматривает режим 24/7 и установленный SLA для пользователей, которые выполнили условия по КОРП, РКЛ и ИТС ПРОФ и обслуживаются уполномоченным партнёром. Эти условия нельзя переносить на обычное сопровождение 1С.
Регламент корпоративной поддержки относится прежде всего к платформе КОРП, её инструментам, поддерживаемому системному ПО и СУБД. Вопросы прикладных решений обслуживаются по соответствующим условиям ИТС и линиям разработчиков.
При действующих РКЛ и ИТС ПРОФ продавший РКЛ партнёр оказывает регламентную поддержку по установленному SLA без дополнительной оплаты за базовый объём. Сами РКЛ и ИТС приобретаются на своих условиях; дополнительные и нестандартные услуги, а также проект ЦКТП рассчитываются отдельно.
Консультации по законодательству, методики и инструкции по работе с программами «1С:Предприятия» (its.1c.ru)
Консультации пользователей программ 1С по телефону и электронной почте
Эффективная эксплуатация и развитие решений 1С в крупных корпоративных ландшафтах
Выберите удобное время для звонка — обсудим задачу и условия подключения.
Здравствуйте! Подскажу по тарифам или помогу с 1С 👋