Корпоративная технологическая поддержка
Повышение производительности, доступности и масштабируемости корпоративной информационной системы.
Корпоративная технологическая поддержка
- ✓Доступ из любой точки
- ✓Резервные копии в облаке
- ✓Масштабирование без боли
- ✓Обновления без остановки
Без сервиса — это больно
1С работает только на одном компьютере — сотрудники не могут войти из дома
Резервные копии делаются вручную или не делаются вообще
Обновления 1С блокируют работу на полдня, а иногда и ломают базу
Что это за сервис
В основе услуг технической поддержки пользователей крупных корпоративных информационных систем существует два различных подхода к решению технологических проблем:
- решение конкретных задач, достижение конкретных целей – проекты ЦКТП (Центры корпоративной технологической поддержки),
- регулярная корпоративная техническая поддержка – поддержка платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" в режиме 24/7 с гарантированным уровнем услуг (Service Level Agreement, SLA).
Мы успешно работаем с системами, в которых:
Выгоды для бизнеса
Доступ из любой точки
Компьютер, ноутбук, планшет — нужен только браузер
Резервные копии в облаке
Автоматически, на защищённых серверах в РФ
Масштабирование без боли
Добавить пользователя — минута, не закупка лицензии
Обновления без остановки
Мы делаем их ночью, утром всё работает
4 шага до результата
Оставляете заявку
Обсуждаем состав лицензий и число пользователей
Переносим базу в облако
Без потери данных, с резервной копией перед миграцией
Настраиваем доступ
Каждому сотруднику — свои права и пароль
Обеспечиваем сопровождение
Обновления, бэкапы и мониторинг — на нашей стороне
Что умеет сервис
- ✓Договор ЦКТП (Центры корпоративной технологической поддержки)
- ✓обеспечить производительность, доступность и масштабируемость системы в соответствии с требованиями заказчика;
- ✓гарантировать, что информационная система будет работать с требуемыми техническими характеристиками и параметрами.
- ✓Типовые работы в проектах Центров компетенции технологической поддержки:
- ✓сбор, анализ и согласование бизнес-требований, включая сценарии использования функциональности;
- ✓развертывание средств мониторинга, проведение измерений, сбор и анализ полученных данных, расследование и диагностика проблем;
- ✓проведение нагрузочного тестирования и выполнение работ по оптимизации системы с регулярной проверкой качества на нагрузочных тестах;
- ✓проведение работ по исправлению выявленных проблем;
- ✓контроль соблюдения специалистами партнера методик и рекомендаций в ходе выполнения работ, проверка полученных результатов, включая проведение повторных измерений;
- ✓разработка рекомендаций и плана мероприятий, направленных на поддержание необходимого уровня качества функционирования ИС;
- ✓запуск и выстраивание процессов эксплуатации ИС с требуемым уровнем надежности;
- ✓участие в разработке/изменении эксплуатационной документации ИС.
- ✓Работы считаются выполненными только после достижения выбранных технологических показателей.
- ✓Корпоративная техническая поддержка
- ✓Техническая поддержка пользователей платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" и ее инструментов в соответствии с установленным уровнем обслуживания (SLA), определенным в "Регламенте корпоративной технической
- ✓консультации по установке и администрированию;
- ✓консультации по восстановлению работоспособности (в случае ее потери);
- ✓консультации и разъяснения по вопросам документации;
- ✓консультации по настройке общесистемного программного обеспечения;
- ✓консультации по настройке поддерживаемых СУБД.
Тарифы
Цены ориентировочные — актуальную подтвердим в счёте. Подключение входит в стоимость.
Кому подходит
Руководитель
Хочет работать из любого места
Бухгалтерия
Нужен доступ из офиса и дома
IT-специалист
Устал держать сервер и делать бэкапы вручную
Требования и интеграция
Услуги корпоративной технической поддержки предоставляются пользователям платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" при условии наличия действующей "1С:Расширенной корпоративной лицензии" и договора ИТС уровня ПРОФ.
Как подключаем мы
Команда МИТ — 1С-франчайзи с 2008 года.
Заявка и консультация
Связываемся в течение рабочего дня, уточняем конфигурацию 1С и задачи
Подготовка договора и счёта
Высылаем документы, согласовываем условия
Подключение сервиса
Выполняем настройку удалённо, тестируем работу
Обучение и сопровождение
Короткий инструктаж команды, далее — поддержка по телефону и в MAX
Нам доверяют
Справочная по сервису
Вопросы про подключение, продление, состав тарифов и документы. Если не нашли — напишите нам в чате.
Где физически хранятся данные?
На серверах в России, с соблюдением требований законодательства.
Что с резервными копиями?
Делаются автоматически, хранятся с историей. Восстановление — за минуты.
Можно ли перенести существующую базу?
Да, перенос входит в подключение. Делаем ночью, чтобы не прерывать работу.
Что будет с обновлениями 1С?
Мы делаем их сами, в нерабочее время. Утром у вас работающая актуальная база.
Есть ли ограничения по размеру базы?
Практически нет. Обсудим тариф под ваш объём.
Смежные сервисы
1С:КП Отраслевой
Поддержка отраслевых и специализированных программ 1С
1С:КП УПП
Техническая поддержка для пользователей конфигурации 1С:Управление производственным предприятием.
1С:Линк
Простой способ организации удаленного подключения через Интернет без администратора или программиста
1С:Напарник для разработки
Интеллектуальный помощник для разработчиков 1С, встроенный в 1С:EDT
Перезвоним в рабочее время
Сейчас мы не на линии. Выберите удобное время — позвоним точно в назначенный слот.