Перебои в работе 1С-Отчётности, 1С-ЭДО и 1С-ЭПД: что изменилось и что делать пользователям

1. Что произошло

С 11 октября 2026 года наблюдаются повторные перебои в работе сервисов 1С-Отчётность, 1С-ЭДО и 1С-ЭПД. Причиной стал инцидент в дата-центре Яндекса во Владимирской области. Ранее, 8 октября, аналогичный инцидент уже приводил к нарушениям в работе сервисов.
Проблема затрагивает инфраструктуру оператора сервисов — ГК «Калуга Астрал», а не непосредственно учётную базу пользователя 1С.
При работе с 1С-ЭДО и 1С-ЭПД могут возникать ошибки 503 Service Temporarily Unavailable и HTTP 504. Специалисты занимаются восстановлением работоспособности сервисов. Источник: официальная информация 1С.

2. Что изменилось в работе сервисов

1С-Отчётность
Нарушен обмен между оператором «Калуга Астрал» и контролирующими органами. Это может повлиять на передачу отчётности в ФНС, СФР, Росстат и Банк России, а также на получение ответных документов.
Что важно знать:

• Отчёты, отправленные через 1С-Отчётность, сохраняются в сервисе и должны быть переданы контролирующим органам после восстановления обмена.
• Отправка отчётности в Росприроднадзор через сервис временно недоступна.
• Отчётность в ФСРАР и ФТС продолжает работать по отдельному каналу.
• Обмен с СЭДО СФР временно возможен напрямую, без оператора «Калуга Астрал».

1С-ЭДО
Возможны сбои при обмене электронными документами с контрагентами, задержки обработки и обновления статусов.
Что важно знать:

• Приглашения контрагентам и документы можно формировать и отправлять со своей стороны.
• Во время сбоя обработка и доставка документов могут задерживаться.
• При работе с маркированными товарами задержка передачи документов в систему «Честный знак» сама по себе не означает, что отгрузка невозможна.
  Для обмена документами с маркированными товарами также доступен бесплатный сервис «ЭДО Лайт» в личном кабинете «Честного знака».

1С-ЭПД
Возможны перебои при оформлении и передаче электронных перевозочных документов: транспортных накладных, заказов (заявок) и экспедиторских документов.
На период подтверждённого сбоя в предусмотренных законодательством случаях допускается оформление перевозочных документов на бумаге. После восстановления сервисов необходимо вернуться к электронному документообороту.

3. Что делать пользователям

Если вы работаете с 1С-Отчётностью

1. Проверьте статус каждого отправленного отчёта.
2. Если отчёт отправлен, но квитанция или подтверждение не поступили, не отправляйте его повторно без проверки состояния предыдущей отправки.
3. Если отчётность необходимо сдать срочно, рассмотрите альтернативные способы отправки:


   • ФНС: сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчётности
   • СФР: кабинет страхователя
   • Росстат: система сбора отчётности или Госуслуги.
4. Если необходимо передать сведения в СЭДО СФР, используйте личный кабинет страхователя либо настройте прямой обмен в 1С, если этот вариант вам подходит.
5. Сохраняйте сообщения об отправке, сведения о статусах и ошибки, возникающие при работе с сервисом.

Если вы работаете с 1С-ЭДО

1. Проверьте статус документа перед повторной отправкой.
2. Если документ сформирован, но не обработан, дождитесь восстановления обмена и проверьте результат.
3. Если документ необходим для отгрузки маркированного товара, рассмотрите использование «ЭДО Лайт» в личном кабинете «Честного знака».
4. Сохраняйте документы и подтверждения, необходимые для последующего контроля обмена.

Если вы работаете с 1С-ЭПД

1. Если электронный перевозочный документ не удаётся отправить, проверьте его статус и наличие подтверждения передачи.
2. В случае необходимости срочной перевозки используйте бумажное оформление только в случаях, предусмотренных действующими правилами на период подтверждённого сбоя.
3. Сохраняйте документы, оформленные на бумаге, и подтверждения обстоятельств сбоя.
4. После восстановления сервиса вернитесь к штатному электронному оформлению перевозочных документов.

4. Как действовать, если приближается срок сдачи отчётности

Если из-за сбоя вы не можете своевременно представить отчётность или другие документы в электронном виде, рекомендуется:

• Сохранить официальное сообщение 1С о сбое.
• Скачать официальные письма ГК «Астрал», подтверждающие наличие технических проблем.
• Зафиксировать дату, время и текст возникшей ошибки, а также статус отправки документа.
• При необходимости подготовить указанные материалы для предоставления в контролирующий орган.
  Согласно официальной информации 1С, невозможность своевременно представить документы в электронной форме по причинам, не зависящим от налогоплательщика, учитывается при оценке вопроса об административной ответственности. При этом решение зависит от конкретных обстоятельств, поэтому не следует считать отсутствие штрафа автоматическим или гарантированным.

5. Где следить за восстановлением сервисов

Актуальную информацию о ходе восстановительных работ и изменениях в работе сервисов следует проверять на официальных ресурсах:

• Новости фирмы «1С» о перебоях и восстановлении сервисов
• Рекомендации пользователям 1С по действиям во время сбоя
• Официальные письма ГК «Астрал»

Главное: не дублируйте отправку документов без проверки их статуса, сохраняйте подтверждения операций и используйте альтернативные способы взаимодействия с контролирующими органами, если это необходимо. Перед принятием срочных решений проверяйте актуальное состояние сервисов и официальные рекомендации.