Касса не видна в 1С
Проверим, что происходит со связью, драйвером и настройками рабочего места.
Помощь с кассой
Техническая поддержка онлайн-касс удалённо
Касса не видна в 1С, не печатает чек или выдаёт ошибку ОФД и маркировки? Уточним проблему, проверим возможность удалённой помощи и согласуем следующий шаг.
С чем можно обратиться
Чек не печатается
Уточним ошибку и отделим сбой настройки от неисправности самой кассы.
Ошибка ОФД или маркировки
Проверим передачу чеков и сценарий продажи маркированного товара.
Нужна подготовка к обновлению
Сверим модель, версию прошивки, драйвер и 1С до согласования работ.
Как проходит обращение
- 1Вы оставляете контакт или описываете ошибку в сообщении.
- 2Специалист уточняет модель кассы, 1С, текст ошибки и доступ к рабочему месту.
- 3Проверяем, можно ли помочь удалённо, и согласуем состав работ.
- 4После работ проверяем нужный сценарий: чек, связь с 1С, ОФД или маркировку.
Когда нужен ремонт на месте
Если не работает питание, повреждён механизм печати или требуется работа с физическим оборудованием, удалённой диагностики может быть недостаточно. После проверки объясним, куда передать кассу и какие данные сохранить.
Диагностика и ремонт ККТРазовая помощь или обслуживание касс
Разобрать одну ошибку
Когда касса остановилась или перестала работать с 1С, начнём с описания ошибки и модели. После диагностики согласуем, что можно исправить удалённо и сколько это будет стоить.
Оставить заявкуОбслуживать кассы регулярно
Если обращений несколько или есть сеть торговых точек, обсудим регулярное сопровождение. Состав и условия зависят от числа касс, 1С и нужных работ.
Посмотреть тарифы для розницыКто помогает с кассой и 1С
Статус компании по кассам
Авторизованный сервисный центр по кассам АТОЛ и POScenter · 2025 год.
Посмотреть статусы компании