1
Не печатает или зажёвывает чек
Проверим бумагу, крышку, датчики, валик и механизм печати.
Ремонт онлайн-касс и ККТ
Ремонт ККТ без лишней замены кассы
Сначала найдём причину неисправности. Если кассу можно восстановить, согласуем ремонт и проверим её на готовом рабочем месте.
Сначала находим причину
Печать чека и механика
Подключение к 1С и ОФД
Питание и интерфейсы
1
Симптом2
Диагностика3
РешениеНачинаем с симптома
Что происходит с вашей кассой?
Код ошибки знать необязательно. Опишите, что видите, — специалист подскажет следующий безопасный шаг.
2
Не включается или перезагружается
Отделим неисправность питания от ошибки кабеля, блока или самой ККТ.
3
Не видит 1С или не передаёт в ОФД
Проверим драйвер, порт, сеть и обмен до вывода о поломке оборудования.
Не меняем детали наугад
Сначала причина — потом ремонт
Одинаковый симптом может быть связан с механикой, питанием, драйвером или настройками. Проверяем по порядку.
Механика и печать
- бумажный тракт и крышка
- датчики и прижимной валик
- резак и механизм печати
Питание и электроника
- блок питания и кабели
- разъёмы и интерфейсы
- включение и перезагрузки
Связь и настройки
- драйвер ККТ и порт
- подключение к 1С
- сеть и передача в ОФД
Причина определена, следующий шаг согласованЕсли неисправность не требует разборки кассы, сначала предложим настройку или удалённую проверку.
Два разных сценария
Ремонтируем узел или исправляем окружение
Не каждая ошибка означает поломку самой ККТ. Показываем, где находится причина, до начала работ.
Неисправность внутри ККТ
- механизм печати и резак
- датчики и крышка
- питание, кнопки и разъёмы
Проблема рядом с кассой
- драйвер и подключение к 1С
- локальная сеть и интернет
- настройки ОФД и обмена
Понятный порядок работ
Что нужно от вас — и что берём на себя
Вы описываете симптом и согласуете решение. Диагностику, ремонт и проверку выполняет специалист.
От вас
1
Модель кассы и симптом2
Согласование работ и деталейОт МИТ
1
Диагностика причины2
Согласованный ремонт3
Проверка печати и связиКасса проверена после работ
Оставить заявку на ремонт
Формат работы уточним по модели кассы, неисправности и месту установки.
Без скрытых работ
Сначала диагностика и расчёт — потом ремонт
Точную цену нельзя определить только по сообщению об ошибке. До ремонта показываем причину, состав работ и детали, которые могут понадобиться.
Диагностика неисправности
Сначала находим причину
- проверка симптома
- осмотр механики и подключений
- отделение поломки от ошибки настроек
- предварительный состав работ
Ремонт после согласования
Цена известна до начала
- работа и детали показаны отдельно
- дополнительные работы — только после согласования
- проверка включения, печати и связи
- рекомендации после ремонта
| Модель и состояние ККТ | влияют на разборку и доступность деталей |
| Неисправный узел | механика, питание, интерфейс или настройки |
| Запасные части | согласуются до установки |
| Формат работы | в офисе, удалённо или с выездом |
Может потребоваться отдельно
- обновление прошивки
- настройка драйвера и 1С
- восстановление связи с ОФД
- замена ФН
- выезд специалиста
Не обещаем ремонт по одному коду ошибки: сначала подтверждаем причину.
Если обнаружится дополнительная неисправность, остановимся и согласуем новый объём работ.
Проверяемые основания доверия
Касса остаётся в руках специалистов МИТ
Показываем только сведения, опубликованные на действующем сайте компании.
3 000+
клиентов с 2008 года
1С:Франчайзи
официальный партнёр
Офис МИТ
Октябрьский, Комсомольская, 20
Компетенции и порядок услуг опубликованы на mitok.ru
Задать вопрос специалистуКоротко о ремонте ККТ
Проверьте, правильно ли установлена лента и плотно ли закрыта крышка. Не тяните бумагу через механизм силой. Если ошибка остаётся, сообщите модель ККТ и текст на экране — подскажем, нужна ли мастерская.
Причина может быть в розетке, кабеле, блоке питания, разъёме или электронике самой кассы. Диагностика нужна, чтобы не менять исправные детали.
Не всегда. Сначала проверяют интернет, сеть, настройки ОФД, драйвер и статус обмена. Разбирать кассу имеет смысл только после исключения проблем подключения.
Проверим кабель, порт, драйвер ККТ и настройки оборудования в 1С. Такая проблема часто решается без аппаратного ремонта.
Срок зависит от модели, причины и наличия нужной детали. После первичной диагностики специалист назовёт состав работ и реалистичный срок до начала ремонта.
Цена складывается из диагностики, работы и запасных частей. Итог согласуем до установки деталей; по одному коду ошибки точную стоимость не называем.
На сайте МИТ опубликована работа с ККТ АТОЛ, Штрих-М, POScenter и другими производителями. Возможность ремонта конкретной модели подтверждаем по её названию и исполнению.
До работ уточним, какие операции могут затронуть настройки или регистрацию. Если потребуется отдельное обновление, перерегистрация или замена ФН, это согласуется отдельно.