Оферта: подписка «1С:Комплект поддержки Базовый»

Этот блок изложен для удобства чтения и не имеет самостоятельной силы. При расхождении с ним действует основной текст оферты.

• Период подписки и порядок оплаты определяются счётом. По умолчанию оплата производится полностью и до начала исполнения.
• Полная оплата действующего счёта означает заключение договора.
• Рассрочка и отсрочка действуют только при отдельном письменном согласовании.
• Состав подписки определяет правообладатель, период и цену — ваш счёт.
• Расходы на оформление подписки не возвращаются с момента, когда мы оплатили её поставщику или подписка зарегистрирована, — что наступило раньше: поставщик возврата нам не производит.
• В уровень «Базовый» не входят линия консультаций фирмы «1С» и сервисы уровня ПРОФ. Состав определяет правообладатель, а не мы.
• Работы с вашей программой в цену подписки не входят и выполняются по часовой ставке после вашего согласия.
• Дополнительные работы выполняются после согласования задачи и стоимости.
• На возражения по акту даются 3 рабочих дня с его получения.
• Подтверждённые недостатки нашей работы мы исправляем без дополнительной оплаты.
• При досрочном отказе производится расчёт оказанных услуг и документально подтверждённых расходов.
• Автоматическое продление действует, только если выбран тариф с автопролонгацией; отказаться можно до окончания периода.

1.1. Эта оферта применяется совместно с индивидуальным счётом, который мы выставляем после получения необходимых сведений о Заказчике и программах «1С».

Офертой является настоящий текст вместе с выставленным Заказчику счётом. Размещение текста на сайте само по себе офертой не является и не означает принятия нами заказа.

1.2. В счёте или приложенной к нему спецификации указываются:

• наименование и реквизиты Заказчика;
• тариф, регистрационные номера и программы, на которые оформляется подписка;
• даты начала и окончания периода подписки;
• цена подписки;
• указание на то, что расходы на оформление подписки после её оплаты поставщику или регистрации не возвращаются;
• указание на то, применяется ли автоматическая пролонгация;
• рабочее время поддержки, часовой пояс и каналы обращений;
• часовая ставка на работы, которые в подписку не входят;
• общая цена, НДС либо основание его неначисления;
• порядок оплаты и срок действия счёта;
• номер редакции оферты, дата её вступления в силу и постоянный адрес её текста.

Спецификация направляется вместе со счётом и является частью предложения.

1.3. Индивидуальные условия счёта и спецификации имеют приоритет в части сведений о Заказчике, состава заказа, периода, объёма услуг, цены и согласованного порядка оплаты. Изменение остальных условий требует отдельного письменного соглашения сторон.

1.4. При полной предоплате договор считается заключённым в день поступления полной суммы действующего счёта на наш расчётный счёт. Отдельно подписывать текст оферты не требуется.

1.5. Если стороны подписали отдельный договор или соглашение, момент заключения договора и порядок оплаты определяются этим документом.

1.6. До оплаты Заказчик проверяет реквизиты, регистрационные номера, период, состав заказа и цену. Обнаруженные ошибки необходимо сообщить нам для исправления счёта.

1.7. Оплата третьим лицом может быть зачтена за Заказчика, если из назначения платежа и представленных документов можно однозначно установить Заказчика и оплачиваемый счёт. Сам по себе такой платёж не заменяет Заказчика в договоре.

1.8. Наряду с этой офертой применяется общая оферта МИТ — в части, которую эта оферта не регулирует.

При расхождении применяется, в порядке убывания приоритета: счёт и спецификация, затем настоящая оферта, затем общая оферта.

2.1. Мы организуем оформление официальной подписки «1С:Комплект поддержки Базовый» на согласованные регистрационные номера и ведём её в течение согласованного периода.

Подписку мы приобретаем у своего поставщика от собственного имени и за свой счёт. Договор не является агентским, если стороны прямо не согласовали иное.

2.2. Период подписки указывается в счёте и подтверждается регистрационными данными фирмы «1С». Изменение согласованного периода требует согласования с Заказчиком.

Оформление периода, начинающегося ранее даты оплаты, допускается только при его прямом указании в счёте или спецификации.

2.3. Срок направления заявки на регистрацию подписки указывается в счёте или спецификации. Если срок не указан, мы направляем заявку в течение 3 рабочих дней после получения необходимой оплаты и полного комплекта регистрационных данных.

О регистрации либо препятствии к ней мы сообщаем Заказчику не позднее следующего рабочего дня после получения соответствующей информации.

2.4. Если необходимых данных недостаточно, мы сообщаем, что именно требуется. Задержка учитывается только в той части исполнения, которая зависит от этих данных.

2.5. Права использования программ, информационных ресурсов и сервисов «1С» определяются применимыми лицензионными соглашениями и условиями правообладателей. Эта оферта не заменяет документы, которые необходимы для предоставления таких прав.

Если для предоставления прав оформляется отдельный лицензионный или сублицензионный документ, он направляется Заказчику. Если такой документ не оформляется, права предоставляются на условиях правообладателя, принимаемых Заказчиком при регистрации.

2.6. Если в счёте не указано иное, по окончании согласованного периода договор на новый платный срок автоматически не продлевается. Продление оформляется новым счётом либо отдельным соглашением.

2.7. Отдельные тарифы фирмы «1С» предусматривают автоматическую пролонгацию подписки на следующий период. Она применяется, только если прямо указана в счёте или в регистрационных данных подписки.

В этом случае мы уведомляем Заказчика о предстоящем продлении не позднее чем за 30 дней до окончания текущего периода и выставляем счёт.

Заказчик вправе отказаться от продления, сообщив нам об этом до окончания текущего периода. Продление, от которого Заказчик отказался в этот срок, не создаёт обязанности его оплатить.

2.8. Заказчик самостоятельно решает, продлевать ли подписку. Отсутствие напоминания не продлевает действующий период и не создаёт обязанности оплатить продление.

3.1. Оплачивая счёт, Заказчик заверяет нас в том, что:

• используемые им программы «1С» приобретены и используются правомерно;
• он вправе оформлять подписку на указанные регистрационные номера;
• переданные им регистрационные номера и сведения достоверны;
• лицо, совершающее оплату и передающее нам сведения, имеет соответствующие полномочия;
• передача нам данных, документов и доступов не нарушает прав третьих лиц;
• у него имеются законные основания для передачи нам персональных данных своих работников и представителей в объёме, необходимом для исполнения договора, и эти лица уведомлены в предусмотренном законом порядке.

3.2. Если заверение окажется недостоверным, Заказчик возмещает нам документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие его недостоверности.

3.3. Мы не обязаны проверять достоверность этих заверений и не отвечаем за последствия их недостоверности, за исключением случаев, когда несоответствие было нам заведомо известно.

4.1. Цена фиксируется в счёте. По умолчанию требуется стопроцентная предоплата за весь согласованный период.

До её получения мы не обязаны регистрировать КП и начинать услуги, если стороны письменно не согласовали иное.

4.2. Срок действия счёта указывается в нём. Если срок не указан, счёт действует 5 рабочих дней со дня направления Заказчику.

При поступлении оплаты после истечения срока мы в течение 3 рабочих дней подтверждаем принятие заказа на прежних условиях либо предлагаем новые условия или возврат.

Изменение цены или состава заказа требует согласия Заказчика. При отсутствии согласования в течение 5 рабочих дней после нашего предложения поступившая сумма возвращается в течение следующих 5 рабочих дней.

4.3. Цена подписки указывается в счёте одной суммой и включает её оформление и ведение по пункту 6.3.

Для расчётов при прекращении договора эти части учитываются по разным правилам: расходы на оформление КП — в размере, фактически уплаченном нами поставщику и подтверждённом его документами; собственные услуги МИТ — в остальной части цены, пропорционально сроку.

4.4. Рассрочка или отсрочка оформляется подписанным сторонами соглашением либо спецификацией. В документе указываются:

• общая стоимость заказа;
• суммы и сроки платежей;
• момент заключения договора;
• размер оплаты, необходимый для регистрации подписки.

Самовольное перечисление части суммы не создаёт рассрочку.

4.5. Если частичная оплата поступила без согласованной рассрочки, мы сообщаем о недоплате. До полной оплаты действующего счёта регистрация подписки не производится.

Если полная оплата не поступила до окончания срока действия счёта и стороны не согласовали иное, полученная сумма возвращается в течение 10 рабочих дней после окончания этого срока. По заявлению плательщика возврат может быть произведён раньше.

Этот порядок применяется, если договор не был заключён иным согласованным способом.

4.6. Льготная цена продления применяется при наличии оснований по действующим правилам фирмы «1С». До выставления счёта Заказчик сообщает о перерыве в подписке, смене владельца программы и других известных обстоятельствах, влияющих на оформление.

4.7. Если препятствие к оформлению обнаружилось после оплаты, мы сообщаем о нём и предлагаем способ урегулирования. Доплата, замена тарифа или изменение периода допускаются только с согласия Заказчика.

Если в течение 10 рабочих дней с нашего сообщения стороны не согласовали решение, каждая из сторон вправе отказаться от договора в части неоформленного КП. Полученная за эту часть сумма возвращается в течение 10 рабочих дней; удерживаются только фактически понесённые нами расходы, если они возникли и подтверждены документально.

Ошибка нашей проверки сама по себе не даёт нам права односторонне повысить согласованную цену или переложить на Заказчика расходы на её исправление.

4.8. Изменение наших цен не изменяет цену уже заключённого договора и согласованных дополнительных работ.

НДС либо основание его неначисления указываются в счёте и расчётных документах.

5.1. Задолженностью считается сумма, которую Заказчик обязан уплатить по заключённому договору и срок оплаты которой наступил. Само выставление неоплаченного счёта до заключения договора не создаёт задолженность за период подписки.

5.2. При просрочке мы направляем уведомление с основанием и расчётом долга, реквизитами для оплаты и сроком погашения — 5 рабочих дней с получения уведомления.

5.3. Если долг не погашен, мы вправе приостановить соответствующее неоплаченное встречное исполнение в пределах, допускаемых законом и договором. В уведомлении указываются приостанавливаемые услуги, дата приостановки и условия возобновления.

Задолженность за отдельные дополнительные работы сама по себе не прекращает уже оплаченную подписку.

5.4. Приостановка нашего исполнения не означает автоматической отмены или блокировки зарегистрированной подписки. Изменение доступа к ресурсам правообладателей производится только на предусмотренных ими и законом основаниях.

5.5. После устранения причины приостановки мы возобновляем соответствующие услуги не позднее следующего рабочего дня. Сроки незавершённых задач уточняются с учётом периода приостановки.

5.6. Приостановка ведения подписки не изменяет зарегистрированный период самой подписки: она уже оформлена у правообладателя.

5.7. Просрочка платежа не означает автоматического наступления срока оплаты всех будущих услуг за оставшийся год.

Прекращение договора не освобождает от оплаты надлежащим образом оказанных услуг и иных сумм, подлежащих уплате по окончательному расчёту.

5.8. За просрочку денежного обязательства сторона, допустившая просрочку, по письменному требованию другой стороны уплачивает пеню 0,1% от просроченной суммы за каждый день, но не более 10% этой суммы.

Проценты по статье 395 ГК РФ дополнительно к этой пене за то же нарушение не начисляются, кроме случаев, установленных законом.

6.1. Официальная подписка «1С:Комплект поддержки Базовый» обеспечивает возможности, предусмотренные этим уровнем и условиями правообладателей: обновления типовых конфигураций и платформы «1С:Предприятие» и доступ к информационным ресурсам фирмы «1С» в объёме уровня «Базовый».

Уровень «Базовый» установлен правообладателем и включает меньше, чем уровень «ПРОФ». В него не входят линия консультаций фирмы «1С» и сервисы, предоставляемые на уровне «ПРОФ». Мы не можем расширить состав подписки: его определяет правообладатель.

Актуальный состав и условия использования доступны на портале фирмы «1С»: https://portal.1c.ru.

6.2. Отдельные сервисы требуют регистрации, электронной подписи, принятия пользовательских соглашений или выполнения технических условий. Мы информируем Заказчика о необходимых действиях в пределах оформляемого заказа.

6.3. В цену подписки входит её ведение:

• оформление подписки на согласованные регистрационные номера;
• регистрация регистрационных номеров и Заказчика в личном кабинете фирмы «1С»;
• контроль срока действия подписки и напоминание о продлении не позднее чем за 30 дней до окончания периода;
• подготовка счёта на продление;
• сообщение о препятствиях к оформлению или продлению и о способах их устранения.

Эти действия отдельно не оплачиваются.

6.4. Работы с программами Заказчика в цену подписки не входят. К ним относятся в том числе установка обновлений конфигурации и платформы, диагностика и восстановление базы, настройка сервисов, перенос данных, доработки, настройка оборудования, обучение и выезды.

Такие работы выполняются по разделу 7 — после согласования задачи и стоимости, по часовой ставке, указанной в счёте.

Обновления конфигурации и платформы Заказчик устанавливает самостоятельно либо заказывает их у нас как работу.

6.5. Консультации по вопросу, входит ли работа в подписку и сколько она будет стоить, бесплатны. Мы отвечаем на такой вопрос до начала работ и не начинаем платных действий без согласия Заказчика.

6.6. Обращения принимаются всегда, включая случаи, когда программа или касса не работает. Приём обращения и оценка задачи не означают согласования платной работы: она начинается после согласия Заказчика по разделу 7.

6.7. Если Заказчику нужен более широкий состав подписки — линия консультаций фирмы «1С», сервисы уровня «ПРОФ» — оформляется переход на «1С:Комплект поддержки ПРОФ». Переход является отдельным приобретением по правилам фирмы «1С», а не продлением, и оформляется отдельным счётом со следующего периода действия подписки.

7.1. Отдельно оплачиваются любые работы с программами Заказчика: установка обновлений конфигурации и платформы, диагностика и восстановление базы, настройка сервисов и интернет-поддержки, программирование и доработки, перенос данных, интеграции, настройка серверов и оборудования, обучение, выезды и другие индивидуальные задачи.

Часовая ставка указывается в счёте. Работы выполняются по разделу 6.4 — в подписку они не входят.

Исправление подтверждённых недостатков нашей работы не является дополнительной платной услугой.

7.2. До начала дополнительных работ мы согласовываем:

• задачу и ожидаемый результат;
• стоимость либо ставку и предельный объём времени;
• срок или порядок определения срока;
• порядок оплаты.

Превышение согласованного бюджета требует дополнительного согласования. Молчание Заказчика не считается согласием на увеличение стоимости.

7.3. Если до диагностики невозможно определить способ и стоимость решения, диагностика согласовывается как отдельная задача. Её результатом может быть заключение о причинах проблемы, ограничениях и возможных способах решения.

Оплата диагностики, не завершившейся устранением проблемы, допускается только при предварительном согласовании такого предмета работ.

7.4. Подтверждение заказа через согласованные электронные каналы признаётся письменным согласованием, если можно установить отправителя и содержание согласованных условий.

7.5. Заказчик письменно определяет лиц, имеющих право заказывать платные работы, и при необходимости устанавливает денежные лимиты. Назначение сотрудника контактным лицом для технической поддержки само по себе не предоставляет ему право согласовывать неограниченные расходы.

7.6. Если срок оплаты согласованных и выполненных дополнительных работ отдельно не установлен, они оплачиваются в течение 5 рабочих дней с получения счёта и отчёта о выполнении.

8.1. Обращения принимаются через согласованные каналы поддержки. Рабочее время и часовой пояс указываются в счёте или спецификации.

Если они не указаны, рабочим временем поддержки считается время с 9:00 до 18:00 по времени города Уфы (UTC+5, московское время плюс два часа) в рабочие дни. Выходные и нерабочие праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации, рабочими днями не являются.

8.2. Первичная реакция — до 8 рабочих часов, то есть часов, приходящихся на рабочее время поддержки. Она включает рассмотрение обращения специалистом, уточнение сведений, назначение исполнителя либо сообщение о дальнейших действиях.

Автоматическое подтверждение доставки само по себе не считается первичной реакцией специалиста.

8.3. Срок решения определяется содержанием задачи и сообщается после получения сведений, достаточных для оценки. Об изменении согласованного срока и его причинах мы уведомляем Заказчика.

8.4. Ожидание доступа, данных или ответа третьей стороны учитывается только для зависящих от них действий. Мы фиксируем, какие сведения запрошены и какие работы из-за этого невозможно продолжить.

8.5. Для плановых работ мы согласовываем окно обслуживания. Если Заказчик не предоставляет доступ, мы сообщаем о невозможности выполнения и предлагаем другое время.

Непредоставление доступа Заказчиком не продлевает автоматически период подписки.

8.6. Срочная помощь вне рабочего времени и специальные сроки реакции оформляются отдельно. Сроки сдачи отчётности или выплаты зарплаты сами по себе не изменяют согласованный режим обслуживания.

8.7. Перед операциями, способными изменить или повредить данные, мы проверяем наличие актуальной копии, пригодной для восстановления, и согласовываем необходимые ограничения работы пользователей.

При отсутствии такой копии рискованные операции не начинаются до устранения препятствия.

8.8. Заказчик сообщает об известных доработках, расширениях и интеграциях. Если выявлен риск их нарушения, мы согласовываем дальнейший порядок работ. Непредоставление сведений учитывается при определении ответственности только в той мере, в какой оно повлияло на возникшую проблему.

8.9. Доступы предоставляются в необходимом объёме, по возможности через временные учётные записи. После завершения работ ненужные доступы отзываются.

Передача доступа для технических работ не означает полномочия подписывать документы электронной подписью Заказчика или совершать от его имени хозяйственные операции.

9.1. Оформление КП подтверждается регистрационными данными и документами поставки. Собственные услуги МИТ подтверждаются отчётами, актами или УПД.

Документ об оформлении подписки не подтверждает оказание будущих платных работ.

9.2. Документы направляются через ЭДО или на согласованный адрес электронной почты. Отчёт по собственным услугам содержит период, состав исполнения и сведения, позволяющие проверить объём.

9.3. Заказчик в течение 3 рабочих дней с получения акта или УПД подписывает его либо направляет мотивированные возражения.

Если возражения не поступили, указанное в документе исполнение считается принятым при наличии доказательств его предоставления.

9.4. Возражения могут направляться через любой согласованный письменный канал, позволяющий установить отправителя. Использование другого согласованного канала, чем канал направления акта, само по себе не является основанием отклонить возражения.

9.5. В возражениях указывается, какая работа, сумма или результат оспариваются и в чём состоит несоответствие. Если сведений недостаточно, мы запрашиваем уточнение.

Неоспариваемая часть исполнения рассматривается отдельно от спорной.

9.6. Приёмка не лишает Заказчика предусмотренных законом прав в отношении скрытых недостатков, которые нельзя было обнаружить при обычной проверке.

9.7. Записи системы обращений, переписка, отчёты специалистов и сведения удалённого доступа используются как доказательства в совокупности с другими материалами. Они не исключают права Заказчика представить свои доказательства.

10.1. Заказчик сообщает номер обращения или описание работы, выявленный недостаток и, по возможности, условия его воспроизведения.

10.2. Мы регистрируем претензию и рассматриваем её. Ответ с выводами и предложением по урегулированию направляется в течение 10 рабочих дней с получения претензии.

Если проблема препятствует работе, действия по диагностике и восстановлению выполняются по правилам поддержки, без ожидания окончания срока ответа на претензию.

10.3. Подтверждённые недостатки нашей работы мы устраняем своими силами и за свой счёт в согласованный разумный срок. Время такого исправления Заказчику не выставляется.

10.4. Если устранение недостатков невозможно либо они не устранены в надлежащий срок, Заказчик вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая уменьшение цены, отказ от соответствующего исполнения и возмещение подлежащих возмещению убытков.

10.5. Если проблема вызвана ошибкой программы или внешнего сервиса, мы помогаем оформить обращение его поставщику и сообщаем Заказчику о полученных ответах и доступных способах обхода проблемы.

10.6. Новые пожелания, которые не входили в согласованную задачу, рассматриваются как изменение задания. Само по себе несоответствие результата не сообщённым нам ожиданиям не подтверждает недостаток работы.

11.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения, направив письменное уведомление через согласованный канал.

Собственные услуги МИТ прекращаются с даты доставки уведомления либо с указанной в нём более поздней даты. Прекращение не зависит от подписания нами отдельного соглашения о расторжении.

11.2. После получения отказа мы не начинаем новые необязательные работы и не производим новые закупки по прекращаемой части заказа без согласия Заказчика.

11.3. При окончательном расчёте учитываются:

• надлежащим образом оказанные собственные услуги;
• ведение подписки за период до прекращения;
• расходы на оформление подписки на условиях пункта 11.5;
• иные документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением заказа и подлежащие возмещению по закону.

Расходы не учитываются повторно, если они уже покрыты стоимостью включённых в расчёт услуг или иным платежом.

11.4. Стоимость ведения подписки за неполный период рассчитывается пропорционально календарным дням периода исходя из части цены, остающейся после вычета расходов на оформление подписки по пункту 11.5.

Неиспользованное время после прекращения собственных услуг не считается оказанным обслуживанием.

11.5. Стоимость оформления подписки относится к расходам, фактически понесённым нами для исполнения заказа.

Она считается понесённой с момента, когда мы оплатили оформление своему поставщику либо подписка была зарегистрирована, — в зависимости от того, что наступило раньше. По действующим условиям поставки возврат этой суммы нам не производится.

Поэтому при досрочном отказе стоимость оформления подписки не возвращается. Если на момент получения отказа расход ещё не понесён, эта часть цены возвращается полностью.

По запросу Заказчика мы подтверждаем факт и дату регистрации, размер расхода и его связь с заказом документами поставщика.

11.6. Если после окончательного расчёта поставщик вернул нам ранее учтённые расходы либо предоставил компенсацию, уменьшающую их размер, мы пересчитываем удержание и возвращаем соответствующую сумму Заказчику в течение 10 рабочих дней.

11.7. Стоимость одних и тех же прав не может одновременно учитываться как самостоятельное обязательство Заказчика и повторно как возмещаемый расход по настоящему договору.

11.8. Мы направляем расчёт и обоснование удержаний в течение 10 рабочих дней с получения отказа. Подлежащая возврату сумма перечисляется в тот же срок при наличии необходимых платёжных реквизитов.

Разногласия по отдельной сумме не задерживают возврат бесспорной части.

11.9. Если по окончательному расчёту остаётся обоснованная задолженность Заказчика, мы направляем её расчёт и подтверждающие документы. Сумма оплачивается в течение 10 рабочих дней с получения расчёта, если другой срок не установлен соглашением или законом.

11.10. При переходе Заказчика к другому партнёру мы по его обращению передаём принадлежащие ему документы, данные и результаты в имеющемся у нас виде. Дополнительные работы по миграции согласовываются отдельно.

Наличие денежного спора само по себе не даёт нам права удалять данные Заказчика или блокировать принадлежащие ему учётные записи.

12.1. Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации.

Мы отвечаем за действия привлечённых нами исполнителей в случаях и пределах, установленных законом.

12.2. Мы не гарантируем отсутствие ошибок в программных продуктах и непрерывную работу независимых внешних сервисов. Это не освобождает нас от надлежащего оформления заказа, выполнения собственных работ и оказания согласованной поддержки.

12.3. Отсутствие доступа, неисправности оборудования, действия третьих лиц и другие обстоятельства учитываются при оценке нарушения только при наличии связи между обстоятельством и невозможностью соответствующего исполнения.

12.4. Консультации по использованию «1С» не являются аудитом или принятием на себя ведения бухгалтерского, налогового и кадрового учёта. Хозяйственные решения и утверждение отчётности остаются за Заказчиком.

12.5. Если закон допускает такое ограничение, мы не возмещаем упущенную выгоду. Совокупный размер нашей ответственности по договору ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком по нему.

Ограничение не применяется к умышленным нарушениям и в иных случаях, когда его применение запрещено законом. Оно также не ограничивает обязанность возвратить неотработанную предоплату или иные суммы, подлежащие возврату.

12.6. Сторона, обнаружившая обстоятельства, способные увеличить ущерб, уведомляет другую сторону и принимает разумные меры для его уменьшения.

12.7. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают от ответственности только в предусмотренных законом случаях и в той мере, в какой они препятствовали исполнению. Отсутствие денег или нарушение обязательств обычным контрагентом само по себе не признаётся таким обстоятельством.

13.1. Стороны признают юридическую силу сообщений и согласований через ЭДО, сообщённые друг другу адреса электронной почты и согласованные учётные записи системы поддержки, если можно установить отправителя и содержание сообщения.

13.2. Договоры, спецификации и иные документы могут подписываться через ЭДО с электронной подписью в соответствии с законом.

13.3. Юридически значимые сообщения влекут последствия с момента доставки. Сообщение также считается доставленным, если оно поступило адресату, но не было прочитано по зависящим от него причинам.

При технической ошибке доставки отправитель использует другой согласованный канал.

13.4. Стороны своевременно сообщают об изменении реквизитов, контактов, полномочий представителей и компрометации учётных записей.

13.5. Мы используем полученные сведения только для исполнения договора и выполнения требований закона. Доступ предоставляется сотрудникам и привлечённым исполнителям в необходимом объёме с обязанностью соблюдать конфиденциальность.

13.6. Передача регистрационных сведений фирме «1С», дистрибьюторам и операторам сервисов производится в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа, при наличии законных оснований.

13.7. Работы с информационной базой, как правило, требуют доступа к персональным данным, обрабатываемым Заказчиком. Поручение на обработку персональных данных оформляется приложением к договору и направляется вместе со счётом или спецификацией.

До оформления поручения мы выполняем только действия, не требующие доступа к персональным данным. В поручении определяются данные, операции, цели обработки, требования защиты, порядок привлечения других лиц, уведомления об инцидентах и сроки удаления или возврата данных.

13.8. Переданные для технических работ копии баз хранятся только в течение согласованного срока и затем возвращаются или удаляются с учётом требований закона. Бессрочное хранение таких копий условиями этой оферты не предусмотрено.

13.9. Сведения об обработке персональных данных, для которой мы выступаем оператором, изложены в политике обработки персональных данных.

13.10. Обязанность сохранять конфиденциальность продолжает действовать после прекращения договора.

14.1. К договору применяется редакция оферты, указанная в оплаченном счёте или подписанной спецификации.

Если редакция в них не указана, применяется редакция, действовавшая на дату счёта. Определить её можно на сайте по адресу вида /legal/offers/its-basic/on/2026-11-03, где последняя часть — дата счёта в формате год-месяц-день.

14.2. Опубликованная редакция не изменяется. У каждой редакции есть постоянный адрес, дата вступления в силу и контрольная сумма текста; перечень всех редакций с периодами их действия сохраняется бессрочно.

14.3. Публикация новой редакции не изменяет ранее заключённый договор. Новые редакции применяются к новым заказам и продлениям.

Изменения обязательных требований закона применяются в установленном законом порядке.

14.4. Изменение правил внешнего сервиса само по себе не предоставляет нам право изменять цену договора и часовую ставку по уже согласованным работам.

15.1. К договору применяется право Российской Федерации.

15.2. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию с описанием нарушения и требований. Срок рассмотрения претензии и договорный срок досудебного урегулирования — 10 рабочих дней с её получения, если обязательными нормами закона не установлен иной порядок.

15.3. При недостижении соглашения спор рассматривается Арбитражным судом Республики Башкортостан, если закон не устанавливает иную подсудность.

15.4. Заказчик вправе передать права и обязанности по договору третьему лицу с нашего письменного согласия. Реорганизация стороны не прекращает договор.

15.5. Недействительность отдельного положения не прекращает действие остальных условий договора.

Исполнитель: индивидуальный предприниматель Бикбулатов Шамиль Рустамович, ИНН 026507133234, ОГРНИП 308026504900065.

Адрес для корреспонденции и претензий: 452607, Республика Башкортостан, г. Октябрьский, ул. Комсомольская, д. 20, офис МИТ.

Электронная почта: info@mitok.ru.

Банковские реквизиты указываются в счёте и на странице условий оплаты. В текст оферты они не входят: банк меняется чаще договора, и его смена не должна требовать новой редакции.

Реквизиты Заказчика определяются счётом, спецификацией и переданными им регистрационными сведениями.