сервис 1Счат и поддержка

1С-Коннект — корпоративный чат и поддержка 1С

Общайтесь с коллегами, подключайте доступные линии поддержки и передавайте специалисту удалённый доступ только с разрешения пользователя.

Проверить условия подключения +7 (937) 499-48-14

рецепт №RX-2026активен

1С-Коннект — корпоративный чат и поддержка 1С

✓
Линии поддержки в одном приложении
✓
Связь с коллегами
✓
Удалённая помощь с согласия пользователя
✓
История обращений

рабочие ситуации

Когда сервис может пригодиться

— 01

Обращения в поддержку уходят по разным каналам, и сотруднику приходится отдельно искать нужный контакт.

— 02

Для показа ошибки используют сторонние средства удалённого доступа без единого рабочего процесса обращения.

— 03

Переписка с коллегами и поддержкой хранится в разных приложениях, поэтому сложно восстановить ход решения вопроса.

💊 рецептура

Что это за сервис

1С-Коннект — корпоративный чат и канал оперативной поддержки пользователей программ 1С, доступный на компьютере, мобильном устройстве и через браузер.

В приложении можно переписываться, звонить, проводить видеозвонки, создавать группы, обмениваться файлами и подключать удалённый доступ к компьютеру. Удалённое подключение начинается только с разрешения пользователя и остаётся под его контролем.

Пользователи программ 1С могут подключать линии фирмы «1С», операторов сервисов 1С:ИТС, разработчиков отраслевых решений и обслуживающего партнёра. Доступный набор линий и объём поддержки партнёра определяются действующим договором сопровождения или тарифным планом.

1С-Коннект не заменяет линию консультаций: приложение служит каналом обращения, а состав вопросов, время работы и порядок ответа задаются условиями конкретной линии поддержки.

На дату проверки фирма «1С» предоставляет Базовый пакет бесплатно, а Расширенный — платно. Пакеты различаются составом возможностей и ограничениями по числу сотрудников; актуальную цену Расширенного пакета и доступные функции нужно проверить перед подключением.

Возможности и условия сверены 2 августа 2026 года по официальной карточке 1С-Коннект.

Смотреть видео о сервисеVK Видео · откроется в новом окне

🌟 что получите

Выгоды для бизнеса

Линии поддержки в одном приложении

Доступные линии фирмы 1С, операторов сервисов, разработчиков и партнёра отображаются рядом с рабочими чатами.

Связь с коллегами

Чаты, группы, звонки и видеозвонки помогают обсуждать рабочие вопросы внутри компании.

Удалённая помощь с согласия пользователя

Специалист подключается к компьютеру только после разрешения пользователя и под его контролем.

История обращений

Переписку можно искать; официальный сервис заявляет гарантированное хранение истории в течение года.

✅ возможности

Что умеет сервис

✓
Работа на компьютере, в браузере и на мобильных устройствах
✓
Личные и групповые чаты, звонки и видеозвонки
✓
Обмен сообщениями и файлами
✓
Удалённый доступ к компьютеру с разрешения пользователя
✓
Подключение доступных линий фирмы 1С, операторов сервисов и разработчиков отраслевых решений
✓
Подключение линий обслуживающего партнёра в объёме действующего договора
✓
Уведомления о требованиях и письмах ИФНС по организациям компании
✓
Поиск по истории переписки и уведомления о непрочитанных сообщениях
✓
В расширенном пакете — запись разговоров, управление доступом, отчёты, подключение к АТС и API
✓
Общие
✓
Работает на компьютере, в браузере, на мобильных устройствах.
✓
Чат, звонки, видеозвонки, группы.

₽ тарифы 1С

Тарифы и стоимость 1С-Коннект — корпоративный чат и поддержка 1С

от 7 250 руб./год

Официальные условия сервиса 1С. Работы МИТ по подключению и настройке оцениваются отдельно после проверки вашей программы.

Тарифы и условия

Тарифы и условия
Тариф или условие	Состав и ограничения	Стоимость
Базовый пакет	Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 100 Мб, удаленный доступ, уведомления ИФНС Для пользователей 1С: поддержка пользователей по линиям предоставляется в соответствии с условиями договора сопровождения 1С:ИТС (и/или действующего тарифного плана), заключенного между компанией-пользователем и партнером фирмы "1С". Поддержка операторами 1С:ИТС предоставляется без ограничений.Показать полностьюЧат, звонки, конференции, обмен файлами до 100 Мб, удаленный доступ, уведомления ИФНС Для пользователей 1С: поддержка пользователей по линиям предоставляется в соответствии с условиями договора сопровождения 1С:ИТС (и/или действующего тарифного плана), заключенного между компанией-пользователем и партнером фирмы "1С". Поддержка операторами 1С:ИТС предоставляется без ограничений.Свернуть	Не указано
Расширенный пакет	Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб, удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание разговоров, администрирование доступа, отчеты, подключение к АТС компании, API для интеграции с системами предприятия. Количество подключенных сотрудников компании Стоимость для компании на 1 мес., руб. Стоимость для компании на 12 мес., руб. До 5 725 7 250 До 15 1 470 14 700 До 25 2 210 22 100 До 50 2 825 28 250 До 100 4 170 41 700 До 300 7 340 73 400Показать полностьюЧат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб, удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание разговоров, администрирование доступа, отчеты, подключение к АТС компании, API для интеграции с системами предприятия. Количество подключенных сотрудников компании Стоимость для компании на 1 мес., руб. Стоимость для компании на 12 мес., руб. До 5 725 7 250 До 15 1 470 14 700 До 25 2 210 22 100 До 50 2 825 28 250 До 100 4 170 41 700 До 300 7 340 73 400Свернуть	от 7250 в год
Видеозвонки	—	от 7 600 в год
Удаленный доступ по коду	—	от 5 000 в год

Базовый пакет

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 100 Мб, удаленный доступ, уведомления ИФНС Для пользователей 1С: поддержка пользователей по линиям предоставляется в соответствии с условиями договора сопровождения 1С:ИТС (и/или действующего тарифного плана), заключенного между компанией-пользователем и партнером фирмы "1С". Поддержка операторами 1С:ИТС предоставляется без ограничений.Показать полностьюЧат, звонки, конференции, обмен файлами до 100 Мб, удаленный доступ, уведомления ИФНС Для пользователей 1С: поддержка пользователей по линиям предоставляется в соответствии с условиями договора сопровождения 1С:ИТС (и/или действующего тарифного плана), заключенного между компанией-пользователем и партнером фирмы "1С". Поддержка операторами 1С:ИТС предоставляется без ограничений.

Стоимость

Не указано

Расширенный пакет

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб, удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание разговоров, администрирование доступа, отчеты, подключение к АТС компании, API для интеграции с системами предприятия. Количество подключенных сотрудников компании Стоимость для компании на 1 мес., руб. Стоимость для компании на 12 мес., руб. До 5 725 7 250 До 15 1 470 14 700 До 25 2 210 22 100 До 50 2 825 28 250 До 100 4 170 41 700 До 300 7 340 73 400Показать полностьюЧат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб, удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание разговоров, администрирование доступа, отчеты, подключение к АТС компании, API для интеграции с системами предприятия. Количество подключенных сотрудников компании Стоимость для компании на 1 мес., руб. Стоимость для компании на 12 мес., руб. До 5 725 7 250 До 15 1 470 14 700 До 25 2 210 22 100 До 50 2 825 28 250 До 100 4 170 41 700 До 300 7 340 73 400

Стоимость

от 7250 в год

Видеозвонки

Стоимость

от 7 600 в год

Удаленный доступ по коду

Стоимость

от 5 000 в год

Проверено: 17 августа 2026 г.

Официальный источник

🔌 совместимость

Требования и интеграция

условия использования

Для работы нужны доступ в Интернет, учётная запись организации и поддерживаемое устройство либо браузер. Для подключения линий поддержки программ 1С программа должна быть на официальной поддержке, а доступ к линиям партнёра определяется договором 1С:ИТС или другим действующим тарифным планом.

🏥 наш приём

Как подключаем мы

Команда МИТ — 1С-франчайзи с 2008 года.

Определяем сценарий

Уточняем, нужен ли только канал обращения в поддержку или также корпоративные чаты, администрирование, отчёты, АТС и API.

Проверяем условия поддержки

Сверяем официальную поддержку программы, договор ИТС, доступные линии и число подключаемых сотрудников.

Подключаем организацию и сотрудников

Активируем учётную запись, назначаем доступы и подключаем предусмотренные договором линии.

Проводим контрольное обращение

Проверяем доставку сообщения, звонок и, при необходимости, удалённое подключение с явного согласия пользователя.

❓ часто спрашивают

Справочная по сервису

Вопросы про подключение, продление, состав тарифов и документы. Если не нашли — напишите нам в чате.

Что такое 1С-Коннект?

Это корпоративный чат и канал обращения к доступным линиям поддержки пользователей программ 1С. Он работает на компьютере, мобильных устройствах и через браузер.

1С-Коннект предоставляется бесплатно?

Базовый пакет предоставляется бесплатно. Расширенный пакет платный; его актуальную цену, ограничения по числу сотрудников и состав функций нужно проверить перед подключением.

Заменяет ли 1С-Коннект линию консультаций?

Нет. 1С-Коннект передаёт обращение и предоставляет инструменты связи. Какие вопросы принимает линия, когда она работает и в какой срок отвечает, определяют её собственные условия.

Кто оказывает поддержку через 1С-Коннект?

Через приложение работают линии фирмы 1С, операторов сервисов, разработчиков отраслевых решений и обслуживающих партнёров. Конкретный набор линий зависит от программы, сервиса и договора сопровождения.

Может ли специалист подключиться к компьютеру без разрешения?

Нет. Официальное описание сервиса указывает, что удалённый доступ предоставляется только с разрешения пользователя и под его контролем.

Чем 1С-Коннект отличается от 1С:Линк?

1С-Коннект предназначен для общения и обращения в поддержку, включая удалённую помощь на компьютере. 1С:Линк предоставляет удалённый доступ через Интернет к опубликованным базам 1С.

🔗 принимают вместе