1С:Учет обращений
"1С:Учет обращений" может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т.
Возможности
Возможности программы "1С:Учет обращений":
- Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).
- Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.
- Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.
- Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.
- Прием обращений по электронной почте.
- Контроль корректности вводимых данных.
- Контроль сроков ответа на обращение.
- Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.
- Ввод результатов обработки обращений.
- Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.
Описание
О программе
"1С:Учет обращений" может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т. д.
"1С:Учет обращений" обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить программу, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции.
В дальнейшем планируется развивать функциональность программы и удобство работы с ней, а также обеспечить интеграцию с "1С:Документооборотом" и системой межведомственного электронного документооборота (МЭДО). Также планируется выпуск облачной версии программы, предоставляющей возможность подачи обращений на сайте органа (учреждения).
С дополнительной информацией можно ознакомиться на странице http://v8.1c.ru/appeals/ .
Подробное описание
Источник: 1С
Состав продукта
"1С:Учет обращений" продается в виде электронных поставок, которые содержат:
- дистрибутивы платформы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "Учет обращений";
- набор документации по платформе и конфигурации;
- карточку официальной регистрации (включает лицензионное соглашение) в электронном виде;
- пин-коды лицензий для запуска программы.
Электронная поставка формируется в момент приобретения, и таким образом пользователь получает актуальную версию программы.
" 1С:Учет обращений " может использоваться индивидуально на одном рабочем месте, а при наличии соответствующих лицензий "1С:Предприятия" – в многопользовательском режиме в файловом или клиент-серверном вариантах. Клиентские лицензии на 1, 5 и 10 рабочих мест можно приобрести в виде электронной поставки. Перечень лицензий "1С:Предприятия 8" приведен в приложении к настоящему информационному письму.
Важной особенностью версии ПРОФ является возможность изменения прикладного решения (конфигурации) пользователями с помощью встроенных средств программирования, предоставляемых платформой "1С:Предприятие 8".
" 1С :Учет обращений на 5 пользователей " – это версия ПРОФ, которая может использоваться на 5 рабочих местах одновременно, а при наличии соответствующих лицензий "1С:Предприятия" – на большем количестве рабочих мест в файловом или клиент-серверном вариантах.
" 1С:Учет обращений . Базовая версия " – это однопользовательская программа, которая может использоваться только на одном компьютере. По сравнению с версией ПРОФ она имеет ряд ограничений:
- одновременно с одной информационной базой может работать только один пользователь;
- не поддерживается изменение конфигурации пользователем, можно применять только типовую конфигурацию и устанавливать ее обновления;
- не поддерживается работа в варианте "клиент-сервер";
- работа в режиме тонкого клиента возможна только с файловой информационной базой;
- не поддерживаются COM-соединение и Automation-сервер.
Если в органе (учреждении) возникнет потребность одновременной работы нескольких пользователей или появятся другие задачи, которые не решаются в рамках ограничений базовой версии, то в этом случае организация сможет перейти на версию ПРОФ. Для приобретения версии ПРОФ рекомендуется обращаться к партнерам фирмы "1С", см. http://www.1c.ru/rus/partners/franch-citylist.jsp .
Цены и лицензии
Поставки и лицензии
Приобретение и поддержка
Локально или аренда
На вашем сервере или ПК. Полный контроль над базой, работает без интернета.
покупка лицензийБаза в облаке, доступ из браузера. Обновления и бэкапы — на стороне сервиса.
от 1 612 ₽/мес за местоПоможем выбрать между покупкой и арендой под ваш парк рабочих мест и бюджет.
консультация МИТОКИТС и отраслевая поддержка
Сопровождение — по договору ИТС/КП.
Цены 1С:КП Отраслевой для этой программы не подтверждены в официальном прайсе — уточним по запросу.
МИТОК оформит договор ИТС/КП и отраслевой комплект поддержки, настроит обновления и возьмёт консультации на себя.
Что сделает МИТОК
Официальные лицензии 1С и партнёров, помощь с выбором редакции.
Установка, настройка справочников, перенос данных, запуск учёта.
Обучаем сотрудников работе с программой на ваших данных.
Обновления, консультации и доработки в рамках договора ИТС.
Релизы и обновления
Калькулятор обновления
Покажет кратчайший разрешённый путь и важные действия перед каждым релизом.
Источник и проверка данных
Развернём демо настоящей 1С в облаке — доступ придёт на почту. Ничего устанавливать не нужно.
Считаем только подтверждённые позиции официального прайса 1С. Серверную лицензию и услуги внедрения добавим в коммерческое предложение после уточнения задачи.