МИТ · вакансия
Специалист по сопровождению 1С и сервисов
Помогайте компаниям поддерживать нормальную работу 1С, отчётности, ЭДО, касс и маркировки. Ищем самостоятельного универсального специалиста, который умеет понять проблему клиента, безопасно выполнить работу и проверить результат.
Контекст работы
МИТ помогает бизнесу по всей России с 1С, кассами, маркировкой и связанными сервисами. Вакансия открыта из-за роста компании и объёма клиентских задач. Вы будете работать напрямую с руководителем МИТ и доводить реальные обращения от диагностики до проверенного результата.
Результат первых трёх месяцев
Самостоятельно вести согласованные категории обращений: уточнять бизнес-задачу, диагностировать причину, безопасно обновлять и настраивать типовые базы и сервисы, проверять результат, документировать работу и передавать сложные случаи с полным контекстом.
Задачи
- Принимать обращения и выяснять не только текст ошибки, но и какой бизнес-процесс остановился: учёт, зарплата, продажи, склад, отчётность, ЭДО или касса.
- Консультировать пользователей по типовым программам 1С и объяснять решение понятным языком.
- Диагностировать ошибки, воспроизводить их и проверять гипотезы до изменения рабочей системы.
- Безопасно обновлять типовые конфигурации и платформу 1С: делать резервную копию, проверять совместимость, тестировать и контролировать результат.
- Подключать 1С-ЭДО, 1С-Отчётность, интернет-поддержку, резервное копирование и другие согласованные сервисы.
- Контролировать обмены и регламентные задания, собирать диагностику при сбоях.
- Выполнять первичную диагностику вопросов по ККТ, ОФД, «Честному ЗНАКУ» и ТС ПИоТ.
- Делать небольшие настройки, запросы, отчёты, печатные формы и обработки в пределах компетенции.
- Обучать пользователей, готовить короткие инструкции и пополнять базу знаний.
- Фиксировать в заявке проблему, выполненные действия и результат; сложные случаи передавать с полным контекстом.
- Замечать дополнительную потребность клиента и передавать её ответственному за продажу — без личного плана продаж.
Что важно на старте
- Практический опыт сопровождения хотя бы одной типовой конфигурации: 1С:Бухгалтерия, ЗУП, УНФ или Розница; широкий опыт будет преимуществом.
- Умение безопасно обновлять рабочие базы: резервная копия, проверка совместимости, тестирование и контроль результата.
- Способность последовательно диагностировать проблему и подтверждать исправление, а не менять настройки наугад.
- Понимание запросов 1С и способность разобраться в несложном чужом коде.
- Умение спокойно общаться с клиентом, соблюдать договорённости и аккуратно вести заявки и доступы.
Чему готовы научить
- Продуктовой линейке МИТ и внутренним сценариям диагностики и эскалации.
- Подключению сервисов 1С до первого рабочего результата.
- Первой линии диагностики касс, ОФД, маркировки и ТС ПИоТ.
- Работе в диспетчере заявок и ведению базы знаний.
- Безопасному использованию AI-инструментов под ответственностью специалиста.
Условия
- 100 000–140 000 ₽ в месяц на руки; итоговое предложение зависит от самостоятельности и набора компетенций.
- Бессрочный трудовой договор по ТК РФ, полная занятость и выплаты два раза в месяц.
- Гибрид в г. Октябрьском: после адаптации два согласованных дня в офисе и три дня дистанционно.
- График 5/2 с 08:00 до 17:00 по времени Екатеринбурга, перерыв с 12:00 до 13:00; выходные — суббота и воскресенье.
- Испытательный срок три месяца без снижения зарплаты.
- Ноутбук, рабочие лицензии и безопасный удалённый доступ предоставляет компания.
- Работа напрямую с руководителем МИТ; вакансия открыта в связи с ростом компании.
- Дежурств после 17:00, командировок и выездов к клиентам нет.
Честно о работе
- Это клиентская работа: нужно задавать уточняющие вопросы и объяснять технические решения без 1С-жаргона.
- В течение дня возможны переключения между несколькими обращениями, иногда — когда у клиента уже остановлен важный процесс.
- Встречаются разные версии, доработанные базы и устаревший код; действия и результат необходимо документировать.
- Правильная эскалация считается хорошим результатом: не требуется одинаково глубоко знать весь контур 1С, сервисов, касс и маркировки.
- Сложная разработка, серверное администрирование и физический ремонт касс не входят в основную роль.
Как проходит отбор
- 1
Знакомство с руководителем · 20–30 минут
Обсудим опыт, ожидания, клиентскую работу, формат, зарплату и возможную дату выхода.
- 2
Практическая встреча · до 60 минут
Разберём две обезличенные рабочие ситуации и посмотрим на диагностику, безопасность, коммуникацию и решение об эскалации. Домашнего задания нет.
- 3
Финальная встреча и предложение · около 30 минут
Зафиксируем границы ответственности, первые задачи, критерии испытательного срока, условия и дату выхода.