После переноса лицензии 1С на новый компьютер ошибка «Не найдена лицензия. Продукт с регистрационным номером комплекта … допускает одновременное использование не более 1 пинкодов» возникает из-за конфликта лицензионных данных между старым и новым ПК. Вот решение проблемы:
Основные шаги для устранения ошибки
Удаление старых лицензионных файлов
На старом компьютере необходимо полностью удалить:- Все файлы с расширением
*.lic
(находятся в папкахC:\ProgramData\1C\licenses
,%AppData%\1C\licenses
и др.) . - Конфигурационные файлы
1cv8conn.pfl
,conn8211.pfl
из папкиC:\ProgramData\1C\1cv8\
.
Причина: Лицензия 1С привязывается к оборудованию, и наличие файлов на старом ПК блокирует активацию на новом.
- Все файлы с расширением
Проверка регистрационного номера
При восстановлении пин-кодов через портал 1С используйте регистрационный номер без последних двух символов (например,8105527120
вместо8105527120G0
) .Аннулирование старой лицензии
Если лицензия была активирована на старом ПК, а файлы не удалены, система считает её активной. Для сброса:- Войдите в аккаунт на портале 1С, связанный с лицензией.
- Используйте опцию «Получить резервный пин-код», если основные пин-коды исчерпаны .
Повторная активация на новом ПК
- Убедитесь, что на новом компьютере установлены JRE 11 и утилиты лицензирования 1С (например,
1C:Enterprise License Tools
) . - Используйте декодер
LicDataDecoder
для проверки корректности файла*.lic
. - Активируйте лицензию через интерфейс 1С, введя полученные пин-коды.
- Убедитесь, что на новом компьютере установлены JRE 11 и утилиты лицензирования 1С (например,
Проверка сетевых настроек
Если используется сетевая лицензия:- Убедитесь, что в файле
nethasp.ini
прописаны корректные IP-адреса сервера лицензий . - Переустановите драйверы защиты через меню «1С Предприятие → Дополнительно → Установка драйвера защиты» .
- Убедитесь, что в файле
Дополнительные рекомендации
- Обновление оборудования: Если на новом ПК изменены параметры (сетевая карта, материнская плата и т.д.), потребуется повторная активация лицензии через резервный пин-код .
- Обращение в поддержку 1С: Если ошибка сохраняется, напишите на
lic@1c.ru
, указав регистрационный номер и описание проблемы. Возможно, потребуется аннулировать старую лицензию вручную .
Пример ошибки и её причина
Сообщение «допускает одновременное использование не более 1 пинкодов» указывает, что лицензия активирована на двух ПК одновременно. Это нарушает условия использования. Решение — полное удаление следов лицензии на старом оборудовании и корректная активация на новом.