Как исправить проблему с отправкой чеков в ОФД через RNDIS-подключение: пошаговое руководство

Если ваша онлайн-касса перестала отправлять чеки в ОФД через RNDIS-подключение, мы предлагаем простое и эффективное решение, которое работает в 95% случаев. Следуйте нашей пошаговой инструкции, чтобы быстро восстановить связь между кассой и оператором фискальных данных.

Почему чеки не отправляются в ОФД через RNDIS?

RNDIS (Remote Network Driver Interface Specification) — это специальный протокол, который позволяет кассе использовать интернет-подключение компьютера через обычный USB-кабель. Основная причина сбоев в передаче чеков — некорректная работа сетевого моста между компьютером и кассовым аппаратом:

• Конфликты между драйверами устройств
• Сбои в работе службы общего доступа к интернету
• Неправильная инициализация виртуального сетевого адаптера
• Проблемы с распределением IP-адресов

Эффективное решение проблемы: сброс настроек RNDIS

Пошаговая инструкция по настройке RNDIS для отправки чеков в ОФД:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок “Мой компьютер” (или “Этот компьютер”) на рабочем столе
2. В контекстном меню выберите “Параметры сети и интернет”
3. Перейдите в раздел “Интернет”
4. Найдите и выберите пункт “Настройки параметров адаптера”
5. В появившемся окне “Сетевые подключения” найдите обычный Ethernet-адаптер (не RNDIS)
   • Важно! Выбирайте именно основной сетевой адаптер (например, Realtek), а НЕ адаптер RNDIS
6. Нажмите правой кнопкой мыши на этот адаптер и выберите “Свойства”
7. Перейдите на вкладку “Доступ”
8. Снимите флажок “Разрешить другим пользователям сети использовать подключение к Интернету данного компьютера”
9. Нажмите “OK” для сохранения изменений
10. Снова откройте свойства того же адаптера
11. Перейдите на вкладку “Доступ”
12. Установите флажок “Разрешить другим пользователям сети использовать подключение к Интернету данного компьютера”
13. Нажмите “OK” для сохранения настроек

После выполнения этих действий чеки должны начать успешно отправляться в ОФД без дополнительных настроек. В большинстве случаев проблема решается сразу после перезапуска службы общего доступа.

Как это работает: технические подробности

Данный метод перезапускает службу общего доступа к интернету и переинициализирует виртуальный сетевой мост между компьютером и кассой. Это эффективно решает большинство проблем с передачей данных через RNDIS-подключение, которые могут возникать из-за:

• Программных сбоев операционной системы
• Конфликтов драйверов сетевых устройств
• Ошибок при автоматическом назначении IP-адресов
• Неправильной настройки маршрутизации пакетов

Распространенные ошибки, которые устраняет сброс настроек RNDIS

Наш метод устраняет следующие часто встречающиеся ошибки:

1. Ошибки при пробитии чека

• “Ошибка ФН (Нет связи с ОФД)” — кассовый аппарат не может установить соединение с сервером ОФД
• “Ошибка 1002: Нет связи с сервером ОФД” — отсутствует интернет-соединение между кассой и оператором фискальных данных
• “Ошибка определения IP-адреса” — касса не получает корректные сетевые настройки через RNDIS
• “Превышено время ожидания ответа от ОФД” — соединение есть, но пакеты данных не доходят до сервера

2. Проблемы с кассовой сменой

• “Невозможно закрыть смену: нет квитанции от ОФД” — касса не может получить подтверждение о приеме отчета о закрытии смены
• “Ошибка при формировании отчета о закрытии смены” — из-за отсутствия связи с ОФД
• “Смена превысила 24 часа” — если предыдущая смена не была корректно закрыта из-за проблем связи
• “Ошибка: в ФН есть документы, ожидающие подтверждения ОФД” — накопились неотправленные документы из-за проблем со связью

3. Ошибки фискального накопителя (ФН)

• “Переполнение очереди неотправленных документов в ФН” — критическая ситуация, когда в памяти ФН скопилось слишком много неотправленных чеков

• “Архив ФН переполнен” — длительное отсутствие связи с ОФД привело к заполнению буфера фискального накопителя

• “Ошибка ККТ(20: Исчерпан ресурс хранения)” — из-за накопления большого количества неотправленных документов

  Пример реальной ошибки:
  При закрытии смены на фискальном регистраторе произошла ошибка
  “Ошибка ККТ(20: Исчерпан ресурс хранения)”
  Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

  Эта критическая ошибка означает, что память фискального накопителя переполнена неотправленными документами. Если не восстановить связь с ОФД, продолжение работы на кассе становится невозможным.

4. Системные ошибки кассы

• “Ошибка инициализации сетевого подключения” — касса не может правильно настроить RNDIS-соединение
• “Ошибка доступа в интернет” — компьютер не предоставляет доступ к интернету через USB
• “Неверный IP-адрес устройства” — проблема с получением или назначением IP-адреса через RNDIS
• “Ошибка DNS” — касса не может преобразовать доменное имя ОФД в IP-адрес

5. Предупреждения и уведомления ФНС

• “Предупреждение: срок хранения фискальных документов в ФН без передачи в ОФД превысил X дней” — напоминание о критическом сроке отправки данных
• “Истекло время ожидания ответа от ОФД для документа №X” — критичная ошибка для конкретного документа
• “Предупреждение: приближается окончание срока действия ключа фискального признака” — невозможность продления из-за отсутствия связи

Дополнительные рекомендации по устранению проблем с RNDIS

Если после сброса настроек общего доступа проблема с отправкой чеков сохраняется, рекомендуем проверить:

1. Физическое подключение — убедитесь, что USB-кабель надежно подключен и не поврежден
2. Настройки кассы — проверьте, что в кассе активирован режим RNDIS (таблица 21, поле 9)
3. Настройки ОФД — проверьте правильность указания адреса и порта ОФД в таблице 19
4. Перезагрузите оборудование — выключите и снова включите кассу и компьютер
5. Обновите драйверы — установите последнюю версию драйвера RNDIS

Видеоинструкция по настройке RNDIS для кассы

Для наглядной демонстрации процесса мы подготовили подробное видео:

Заключение

Описанный способ сброса настроек RNDIS является одним из самых простых и эффективных решений проблемы с отправкой чеков в ОФД при использовании USB-подключения. Регулярно проверяйте состояние отправки фискальных документов, чтобы избежать штрафов за несвоевременную передачу данных в налоговую службу.

Если у вас возникают повторяющиеся проблемы с отправкой чеков или наше решение не помогло, рекомендуем обратиться в техническую поддержку производителя вашей кассы или связаться с нашими специалистами для получения дополнительной консультации.

Нужна помощь с настройкой кассы? Оставьте комментарий под статьей или свяжитесь с нашей службой поддержки — мы поможем решить любые проблемы с подключением кассы к ОФД!