Как исправить ошибку «Превышено допустимое количество ошибок при вводе имени и пароля» в 1С

Основная рекомендация: разблокировка пользователя выполняется администратором информационной базы. В клиент-серверном варианте может потребоваться перезапуск кластера серверов.

Причины блокировки

1. Неправильный ввод логина или пароля
   Пользователь несколько раз ввёл неверные учётные данные (опечатка, включён Caps Lock, неверная раскладка клавиатуры)[1].

2. Одновременные попытки входа под одним логином
   Несколько пользователей или скриптов пытаются зайти с одинаковыми данными и ошибаются, что приводит к срабатыванию механизма защиты[1].

3. Клиент-серверная платформа
   При аутентификации через веб-клиент или тонкий клиент счётчик ошибок ведётся кластером серверов и обнуляется только при перезапуске кластера[2].

Сценарии разблокировки

1. Файловая информационная база

Для файловой информационной базы 1С обычно достаточно:

1. Подождать указанное сообщением время (в типовой конфигурации блокировка может быть временной, например, 15–30 минут)[1].
2. Связаться с администратором базы, чтобы он:
   • Снял флажок «Пользователь заблокирован» в настройках пользователей (раздел Администрирование → Настройки пользователей и прав)[3].
   • При необходимости сбросил пароль и назначил новый, который пользователь сможет изменить при следующем входе.

2. Клиент-серверная информационная база

В клиент-серверном варианте 1С (толстый или тонкий клиент, веб-клиент) учёт блокировок ведётся на уровне кластера серверов:

1. Перезапуск кластера серверов
   Этот шаг сбрасывает счётчики попыток входа для всех пользователей и позволяет администрации вновь зайти под заблокированным логином.

2. Утилита «Администрирование кластера»
   Через встроенную в платформу 1С:Предприятие 8 (утилита администрирования кластера) можно:

   • Просмотреть список активных пользователей.
   • Завершить работу сеанса конкретного пользователя.
   • Снять глобальную блокировку соединений или пользовательскую блокировку.

3. Параметр запуска с кодом разблокировки
   Если при блокировке был задан код доступа, его можно указать в параметрах запуска клиентского приложения:

   ENTERPRISE /F"" /CРазрешитьРаботуПользователей /UC
   

   После успешного старта нужно убрать этот параметр из настроек и перезапустить базу в обычном режиме[6].

Пошаговая инструкция для администратора

1. Запустить Конфигуратор или 1С:Предприятие с полными правами администратора.
2. Открыть Администрирование → Настройки пользователей и прав → Пользователи.
3. Найти заблокированный логин и снять флажок «Пользователь заблокирован».
4. При необходимости сбросить пароль пользователя.
5. Если это клиент-серверная база:
   • Перезапустить кластер серверов либо через панель служб Windows, либо через утилиту администрирования кластера.
   • Убедиться, что счётчики ошибок обнулены.
6. Попросить пользователя повторить вход в базу.

Заключение

• Для большинства случаев достаточно административной разблокировки через интерфейс 1С и сброса пароля.
• При клиент-серверной архитектуре может потребоваться перезапуск кластера серверов для обнуления счётчиков ошибок.
• Параметр запуска с кодом разблокировки (/UC) позволяет обойти временную блокировку без перезапуска кластера.

Корректная настройка прав и контроль попыток входа помогут предотвратить повторную блокировку пользователей.